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Generation 55+ gibt pro Monat 156 Euro für Onlineshopping aus

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Best Ager, also laut Definition die Generation 55+, werden für den Handel als Zielgruppe immer wichtiger. Doch was bewegt diese so genannte Gruppe der Baby Boomer? Wo kaufen sie am liebsten ein? Der Handelsverband ist diesen Fragen nachgegangen. Wie die österreichische Generation 55+ shoppt und welche Faktoren ihr Einkaufsverhalten bestimmen, hat der Verband gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut MindTake Research und der Preisvergleichsplattform idealo erfragt*.

Generation 55+ shoppt am liebsten im stationären Handel

Die Rangliste der beliebtesten Informationsquellen für den Kauf von Produkten führt hierzulande ganz klar die Suchmaschine an (80%). Auf den Plätzen zwei und drei folgen die Beratung im Geschäft (60%) und die jeweilige Website des Händlers bzw. des Herstellers (54%) – dicht gefolgt von Erfahrungen aus dem Familien- Freundes- und Bekanntenkreis (53%).

Sprachassistenten wie Amazon Alexa dürften hingegen noch ein Nischenthema sein – sie werden lediglich von drei Prozent der Best Ager als Informationsquelle genutzt.

„Ungeachtet des aktuellen eCommerce-Booms kaufen die älteren Österreicher noch immer am liebsten im stationären Handel ein – bevorzugt im Supermarkt (23%), im Fachmarktzentrum (14%) und im Shopping Center (13%). Der Onlinehandel kommt in dieser Altersgruppe ebenfalls auf eine Zustimmungsrate von 13 Prozent„, erklärt Handelsverband-Geschäftsführer Rainer Will.

In diesem Zusammenhang auch interessant: immerhin vier Prozent der Beste Ager geben an, im Internet per Smartphone, sprich mCommerce, zu shoppen. Eine Zahl, die in den kommenden Jahren sicher um einiges steigen wird.

Die Generation 55+ kauft immer noch am liebsten im stationären Handel. (c) Pixabay.com
Trotz eCommerce-Boom kauft die Mehrheit der Generation 55+ immer noch am liebsten im stationären Handel ein.

WhatsApp, Facebook und YouTube führen das Social Media Ranking an

Bei den Sozialen Medien und Messenger Diensten haben die heimischen „Senior Citizens“ mittlerweile die Qual der Wahl: Neben den bereits etablierten Plattformen wie Facebook, Twitter, Pinterest oder LinkedIn erfreuen sich auch Start-Ups wie zum Beispiel der Chat-Dienst Viber großer Beliebtheit.

„Trotz der Vielfalt am Markt spielen WhatsApp und Facebook im Social Media Ranking der Generation 55+ mit Zustimmungsraten von fast 75% bzw. über 55% in einer eigenen Liga. Instagram kommt im Vergleich dazu lediglich auf 15%, Snapchat auf weniger als zwei Prozent“, so Will.

Immerhin elf Prozent geben an, bisher gar keine der einen oder anderen Social Media Plattform zu nutzen.

Kauf auf Rechnung das populärste Zahlungsverfahren

Hinsichtlich dem Kaufverhalten im eCommerce hat die Erhebung folgende Ergebnisse geliefert: „Die heimischen Best Ager geben im Schnitt monatlich 156 Euro im Onlinehandel aus. Geht es um das bevorzugte Zahlungsverfahren, belegen der Kauf auf Rechnung, die Zahlung mit Kreditkarte sowie PayPal die Spitzenplätze“, informiert Rainer Will.

Interessantes Detail: lediglich fünf Prozent der Best Ager sagen, dass sie nicht im Internet einkaufen.

Best Ager bei Künstlicher Intelligenz, Chatbots und Kryptowährungen skeptisch

Im Vergleich mit der „Generation Z“ – jene Gruppe, die von 1997 bis 2012 zur Welt gekommen und mit digitalen Medien aufgewachsen ist – sind die Baby Boomer viel kritischer, was die Nutzung von künstlicher Intelligenz (KI) in Form von Chatbots betrifft

„80% der Menschen über 55 finden den Einsatz von Chatbots wenig sinnvoll. Sie legen im Kundenservice viel mehr Wert auf einen persönlichen Kontakt mit realen Menschen„, erläutert Veronika Bahr, Country Managerin von idealo Österreich. Bei der jungen Generation liegt die Zustimmungsrate hingegen bei 66%.

Große altersspezifische Unterschiede zeigen sich auch bei der Verwendung von Kryptowährungen wie beispielsweise Bitcoin. „Während fast jeder dritte Jugendliche eine breitere Verfügbarkeit von Bitcoin & Co kaum erwarten kann, sinkt dieser Wert bei den Ü55-Konsumenten auf lediglich fünf Prozent„, so Bahr.

Die Hände einer Frau, die ein Smartphone mit einer eCommerce Anwendung und eine Kreditkarte hält. (c) Pixabay.com
mCommerce, also das digitale Shoppen mittels Smartphone, ist aktuell „nur“ für vier Prozent der Best Ager interessant – mutmaßlicher Weise „Tendenz steigend“.

Die Top 5 Produktkategorien der Generation 55+

Analysiert man die Nachfrage auf der Preisvergleichsplattform idealo.at hinsichtlich Produktkategorien, ergibt sich bei der Generation 55+ folgende Reihenfolge:

• Elektrogroßgeräte
• Smartphones
• Elektrowerkzeuge
• Sanitär / Armaturen
• Gartengeräte

Kühlschränke und andere Elektrogroßgeräte sind mit Abstand die am meisten nachgefragten Kategorien der Best Ager auf idealo. Aber das Smartphone auf Platz zwei zeigt deutlich: Auch die Rentner schätzen die Vorzüge von Apps und möchten auf dem neuesten Stand der Technik sein. 

„Vor allem ältere Frauen nutzen das gekaufte Smartphone auch zum Onlineshoppen. 43 % der Frauen und nur 26 % der Männer vergleichen Preise mit einem mobilen Endgerät“, weiß Bahr.

Service

Für alle, die es ganz genau wissen möchten: Den detaillierten Ergebnisbericht inkl. Grafiken können sie HIER als Pdf downloaden.

Gerade im Bereich des Onlineshoppens auch wichtig: Was sie beim Online-Shoppen auf jeden Fall beachten sollten.

*Im Rahmen der Studie wurde im Zeitraum 28.08. – 03.09.2019 625 Personen im Alter ab 55 Jahren mittels Computer Assisted Web Interviews hinsichtlich ihres Online-Verhaltens befragt.

(Bilder: Pixabay.com)

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